Política de envío

Última actualización: 14 de mayo de 2025

En Priority Leather, cada pedido es elaborado con dedicación y precisión, porque entendemos que no estás comprando solo un producto, sino una pieza auténtica de cuero artesanal.

1. Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pago, iniciamos la producción de tu pedido.

  • El tiempo de elaboración y alistamiento es de 5 a 7 días hábiles.

  • Este tiempo puede variar según el volumen de pedidos o características especiales del producto.

  • Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido haya sido despachado.

2. Tiempo de entrega

Después de despachar tu pedido, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora.

  • Generalmente, el envío tarda entre 2 a 5 días hábiles en llegar, dependiendo de la ciudad o zona del país.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

  • Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

3. Seguimiento y soporte

  • Una vez tu pedido esté en manos de la transportadora, recibirás la información de rastreo por los canales que hayas indicado.

  • Aunque no tenemos control directo sobre la logística y tiempos de la empresa de mensajería, estaremos siempre disponibles para acompañarte en el proceso, ayudarte a resolver inquietudes y hacer seguimiento si se presentan retrasos.

4. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
Próximamente estaremos habilitando envíos internacionales.
Para casos especiales o destinos no habituales, puedes contactarnos directamente.

5. Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino y peso del pedido.

  • En algunos casos o promociones, podrás acceder a envíos gratis por compras superiores a un monto específico (detallado en banners o durante el proceso de checkout).

6. Direcciones incorrectas o paquetes devueltos

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente su dirección de envío y datos de contacto.

  • En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

  • Si no estás en casa al momento de la entrega, la transportadora realizará nuevos intentos o te contactará directamente.

7. Problemas con tu envío

Si tu pedido:

  • No llega en el tiempo estimado,

  • Llega con el empaque abierto o dañado,

  • Tiene inconsistencias en el contenido,

Por favor escríbenos de inmediato para ayudarte a gestionar el caso con la empresa de mensajería y darte una solución adecuada.

8. Contacto

Para cualquier duda o información relacionada con tu envío, estamos disponibles en: